Jsme společnost Vytopna Group SE, IČ: 0696277 se sídlem Borky 260, 664 41 Omice zapsaná v obchodním rejstříku vedeným krajským soudem v Brně, oddíl H, vložka 645 (dále jen „My“) a osobní údaje zpracováváme z titulu Správce.
Zpracováváme jen takové osobní údaje, které nám sami poskytnete. Ve výjimečných případech také osobní údaje poskytnuté třetí stranou, která však od Vás musí mít k poskytnutí Vašich osobních údajů písemný souhlas a musí Vás o takovém poskytnutí Vašich osobních údajů informovat (např. Pokud si objednáváte z našeho e-shopu, ale objednávku necháváte doručit někomu jinému, poskytujete nám osobní údaje třetí strany nebo vytváříte-li si rezervaci prostřednictvím některé z agentur, poskytuje nám takový subjekt Vaše osobní údaje, k čemuž musí mít Váš souhlas.)
Vaše osobní údaje zpracováváme v těchto případech:
Jaké údaje zpracováváme?
Navštěvujete-li naše webové stránky, můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje jako například IP adresa, datum a čas přístupu na webovou stránku, informace o Vašem operačním systému, internetovém prohlížeči, nastavení Vašeho jazyka či druhu Vašeho zařízení. Dále můžeme zpracovávat informace o Vašem chování na našich webových stránkách např. které stránky jste otevřeli, jaké zboží jste si prohlédli, které informace jste vyhledávali atd. Tyto informace jsou však z důvodu ochrany Vašeho soukromí anonymizované a není možné je přiřadit konkrétním osobám.
S kým tyto údaje sdílíme?
Tyto údaje zpracováváme prostřednictvím třetích osob Zpracovatelů, jimiž jsou Google LLC (používáme nástroj Google Analytics) a X Production s.r.o.. Některé z těchto údajů mohou být Zpracovateli předány mimo EU do USA, avšak na základě přísných pravidel pro Ochranu osobních údajů sjednaných mezi Evropskou Unií a USA (tzv. EU-U.S. Privacy Shield Frameworks). Ke sběru těchto informací mohou naši zpracovatelé používat také soubory cookies (více informací o souborech cookies zde).
Z jakého důvodu a jak dlouho tyto údaje uchováváme?
Jste-li návštěvníkem našich webových stránek zpracováváme výše uvedené osobní údaje z důvodu našich oprávněných zájmů, jimiž jsou zlepšování a přizpůsobení našich služeb a efektivní propagace našich produktů a služeb. Tyto údaje uchováváme po dobu 38 měsíců.
Pokud u nás nakupujete, jste zároveň návštěvníkem našich webových stránek, proto i zde platí veškeré údaje uvedené v sekci „Jste-li návštěvníkem našich webových stránek“, mimo to:
Jaké údaje zpracováváme?
V tomto případě zpracováváme veškeré údaje uvedené v sekci „Jste-li návštěvníkem našich webových stránek“ a dále Vaše identifikační údaje, kterými jsou zejména Vaše jméno a příjmení, IČO a DIČ, pokud jste podnikatel; dále Vaše kontaktní údaje zejména potom Vaši emailovou adresu, telefonní číslo, adresu pro doručení, fakturační adresu, údaje o Vašich objednávkách, jimiž jsou zejména údaje o zboží a službách, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně čísla platebního účtu a údaje o reklamacích; dále údaje o chování na našem webu, tj. URL adresa, odkud jste k nám na web přišli, údaje o Vaší IP adrese a lokační údaje z ní odvozené, údaje o pohybu na našem webu; následně také údaje o Vašem chování při čtení zpráv, které Vám zasíláme zejména údaje o otevření zprávy, o Vašem emailovém klientu, operačním systému a jeho nastavení, IP adresa a lokační údaje z ní odvozené, údaje o typu zařízení, odkazy, na které jste po otevření zprávy klikli. Zasíláme-li Vám zprávy můžeme také shromažďovat údaje odvozené z Vašeho chování při čtení zpráv, jimiž jsou údaje o pohlaví, Vaší věkové skupině, nastavení jazyka či veřejné údaje ze sociálních sítí, využijete-li jejich propojení.
Údaje o platebních kartách naše společnost neuchovává. Údaji o vašich platebních kartách disponuje pouze zabezpečená platební brána a příslušná bankovní instituce. Údaje, které nám platební brány zpřístupňují jsou transakční údaje jako čísla transakce, údaje, zda byla transakce zpracována, zrušena uživatelem či zamítnuta, datum a čas transakce či několik prvních či posledních čísel platební karty. Tato data jsou uchovávána pouze v administraci a na serverech příslušné platební brány. Poskytovateli našich platebních bran jsou Oberbank, a.s. a ThePay, a.s..
S kým tyto údaje sdílíme?
Stejně jako v předchozím případě sdílíme údaje se společností X Production s.r.o., která je poskytovatelem platformy našeho e-shopu.
Pokud je potřeba Vám zakoupený produkt fyzicky přepravit, sdílíme Vaše identifikační a kontaktní údaje, popřípadě, částku, kterou je třeba zaplatit při převzetí zboží, se smluvními přepravci. Tím je společnostie PPL s.r.o., v případě doručování produktu do zahraničí může tento partner Vaše údaje dále sdílet se svými smluvními přepravci v konkrétní zemi. V případě, že Vám na základě souhlasu či Vašeho nákupu zasíláme další nabídky, akce či slevy, využíváme k tomu Zpracovatele Ecomail.cz, s.r.o.. V některých případech můžeme identifikační a kontaktní údaje předat také firemní účetní pro účely vystavení faktur či zpracování firemního účetnictví.
Z jakého důvodu a jak dlouho tyto údaje uchováváme?
Identifikační, kontaktní údaje a údaje o Vašich objednávkách zpracováváme na základě plnění a uzavření smlouvy. Vaše údaje údajů potřebujeme k tomu, abychom s Vámi mohli uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně zboží či služeb, které si u nás chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, Vaše osobní údaje zpracováváme k tomu, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží, popř. abychom Vám řádně poskytly zakoupené služby. Tyto údaje uchováváme za účelem ochrany právních nároků a naší vnitřní evidence a kontroly; našimi oprávněnými zájmy jsou zde ochrana právních nároků a kontrola řádného poskytování našich služeb. Údaje tedy uchováváme po zákonem stanovou dobu tj. po dobu trvání smlouvy a po jejím ukončení po dobu dalších 15 let, což je doba zákonné promlčecí lhůty pro náhradu škody.
Pokud nám udělíte v průběhu objednávky svůj souhlas se zasíláním marketingových a dalších sdělení, zpracováváme Vaše osobní údaje na základě Vašeho souhlasu. Pro tyto účely Vaše údaje uchováváme po dobu 7 let nebo do odvolání Vašeho souhlasu. Pokud nám souhlas neudělíte a jste naším zákazníkem, tak vám můžeme obchodní sdělení zaslat i bez toho, abyste nám udělili Váš souhlas, a to na základě našich oprávněných zájmů, jimiž jsou zlepšování a přizpůsobení našich služeb a efektivní propagace našich produktů a služeb. K takovému zpracování můžeme Vaše údaje využít ještě po dobu 1 roku od Vaší objednávky. Ve všech případech platí, že takovouto marketingovou komunikaci z naší strany můžete jednoduše zakázat o to zasláním žádosti na emailovou adresu shop@vytopna.cz.
Provádíte-li si rezervaci on-line přes naše webové stránky www.vytopna.cz platí, že jste také návštěvníkem našeho webu a vztahují se na Vás veškeré údaje uvedené v sekci „Jste-li návštěvníkem našich webových stránek“, mimo to:
Jaké údaje zpracováváme?
Pokud si u nás vytváříte rezervaci zpracováváme především Vaše kontaktní údaje jako je jméno, příjmení, e-mailová adresa (pro zaslání potvrzení rezervace) a telefonní číslo (abychom Vás mohli kontaktovat v případě problémů týkajících se Vaší rezervace). Dále zpracováváme detaily Vaší rezervace jako je restaurace, do které rezervujete, datum a čas, počet osob, pro které rezervaci vytváříte a případně Vaše další požadavky ohledně rezervace. Rezervujete-li on-line zpracováváme také informace o tom, kterou jazykovou variantu našeho rezervačního formuláře jste využili. Využíváme k tomu Zpracovatele Creative Web, s.r.o..
S kým tyto údaje sdílíme?
Pokud si vytvoříte rezervaci v některé z našich restaurací můžeme Vám následně zaslat marketingová sdělení jako např. dotazník spokojenosti, či nabídku našich produktů a služeb. V takovém případě předáváme Vaše osobní údaje společnosti Ecomail.cz, s.r.o. a Creative Web, s.r.o..
Z jakého důvodu a jak dlouho tyto údaje uchováváme?
Vaše údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy s Vámi (bez vašeho souhlasu), abychom Vám mohli rezervovat místo u nás v restauraci. Smlouva, o kterou se naše zpracování opírá, vzniká vytvořením Vaší rezervace ať už elektronicky, telefonicky či osobně. Pro tento účel osobní údaje používáme až do data a času Vaší rezervaci, popř. do doby jejího zrušení.
Dále zpracováváme Vaše identifikační, kontaktní údaje a údaje o Vašich rezervacích také na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez vašeho souhlasu), a to za účelem získání informací, na základě kterých pro vás budeme schopni naše služby neustále zlepšovat, naším oprávněným zájmem je zde zlepšování našich služeb. Dále za účelem marketingové komunikace, můžeme Vám například zaslat dotazník spokojenosti, či upozornění na naše další služby a produkty, naším oprávněný zájmem je přitom zde zlepšování našich služeb a efektivní propagace našich produktů a služeb. Pro tento účel uchováváme Vaše údaje po dobu trvání smlouvy a poté ještě jeden rok po jejím skončení. Ve všech případech platí, že takovouto marketingovou komunikaci z naší strany můžete jednoduše zakázat o to zasláním žádosti na emailovou adresu shop@vytopna.cz.
Pokud jste před svojí návštěvou navštívili naše stránky, udělali si rezervaci nebo si ji uděláte v průběhu Vaší návštěvy osobně, vztahují se na Vás také informace z některých výše uvedených odstavců. Mimo to:
Jaké údaje zpracováváme?
V našich restauracích zpracováváme záznam z kamerového systému, na kterém můžete být zachyceni.
S kým tyto údaje sdílíme?
Správcem našeho kamerového systému je Railway Restaurant Prague s.r.o..
Na základě oprávněné žádosti příslušných orgánů, můžeme záznam poskytnout i za účelem objasnění protiprávní činnosti.
Z jakého důvodu a jak dlouho tyto údaje uchováváme?
Tyto údaje zpracováváme za účelem prevence či následného objasňování případně protiprávní činnosti. Údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (tedy bez Vašeho souhlasu) ochrany našeho i Vašeho majetku a osob pohybujících se v našich provozovnách. Záznam z kamer uchováváme pouze omezenou dobu a to 5 dní.
Zasíláme-li Vám v případech uvedených výše marketingová sdělení, jednáme tak na základě Vašeho souhlasu, na základě plnění smlouvy či na základě našeho oprávněného zájmu. Ve všech případech však můžete takovouto marketingovou komunikaci zakázat, a to buď přímo v emailových zprávách, které Vám zasíláme nebo zasláním žádosti na emailovou adresu shop@vytopna.cz.
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte řadu práv. Jedná se o právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky a podání stížnosti.
Právo na přístup
Máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, kde Vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich osobních údajů. Všechny tyto informace jsou obsaženy v tomto dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“. Pokud je zde ještě něco, čím si nejste jisti, můžete nás kontaktovat a požádat o doplnění.
Právo na opravu
Pokud se domníváte, že některé Vaše údaje, které zpracováváme jsou nesprávné, máte právo požádat nás o opravu či doplnění Vašich osobních údajů. Tuto žádost posílejte prosím na emailovou adresu shop@vytopna.cz.
Právo na výmaz
Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme:
máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu od Vaší žádosti zaslané na e-mailovou adresu shop@vytopna.cz takto zpracovávané osobní údaje vymazali. Údaje však nemůžeme vymazat ani na Vaši žádost, pokud bude jejich zpracování nezbytné pro splnění některé naší právní povinnosti nebo pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu či pro určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků.
Právo na omezení zpracování
Pokud nastane některý z těchto případů máte právo požadovat, abychom omezili jakékoliv zpracování Vašich osobních údajů, tedy abychom s nimi přestali nakládat:
Právo na přenositelnost
Pokud nás prostřednictvím emailové zprávy zaslané na shop@vytopna.cz požádáte o zaslání Vašich osobních údajů, které zpracováváme, pošleme Vám je ve strukturovaném běžně používaném a strojově čitelném formátu. Abychom mohli na Vaši žádost údaje snadno převést, může se jednat pouze o údaje, které zpracováváme automatizovaně v našich elektronických databázích.
Právo na vznesení námitky
V případě, kdy zpracováváme Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu, máte právo proti takovému zpracování vznést námitku. To provedete zasláním zprávy na e-mailovou adresu shop@vytopna.cz. Pokud takovou námitku podáte, bez zbytečného prodlení vyhodnotíme, do jaké míry můžeme v souladu se zákonem tvrdit oprávněnost našich důvodů pro zpracování Vašich osobních údajů přes Vámi vznesené námitky a jak budeme s Vašimi osobními údaji v mezidobí nakládat. Dokud Vám naše oprávněné důvody pro zpracování neprokážeme, Vaše osobní údaje nebudeme dále zpracovávat.
Právo na podání stížnosti
V případě, že podle Vašeho názoru neplníme všechny naše právní povinnosti vzniklé v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů, obraťte se prosím na nás prostřednictvím emailu na shop@vytopna.cz. Máte také právo obrátit se na příslušný dozorový úřad: úřad pro ochranu osobních údajů.
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 7.12.2024
© 2025 VYTOPNA GROUP SE. Všechna práva vyhrazena.
